Återbetalningar och returer

Vår returtid är 60 dagar. Om 60 dagar eller mer har gått sedan vi tog emot din beställning kan vi tyvärr inte erbjuda dig en återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som du fick den. Varan ska också vara i sin originalförpackning.

För returer krävs ett inköpsbevis eller kvitto.

Vänligen returnera inte varan till tillverkaren.

Ej återbetalningsbara varor:

• Föremål som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar är inte vårt fel.
• Alla varor returneras mer än 60 dagar efter mottagandet av beställningen.

Återbetalningar (om tillämpligt)
När vi har tagit emot och kontrollerat den returnerade varan skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att bekräfta mottagandet. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din begäran om återbetalning.

Om din begäran godkänns kommer återbetalningen att behandlas och beloppet kommer automatiskt att appliceras på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod, inom ett visst antal dagar.

Försenad eller saknad återbetalning (om tillämpligt)
Om du inte har fått din återbetalning ännu, kontrollera ditt bankkonto igen först. Kontakta sedan din kreditkortsutgivare, eftersom det kan ta lite tid innan återbetalningen publiceras officiellt. Kontakta sedan din bank. Det är ofta en handläggningstid innan en återbetalning utfärdas. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått återbetalningen, vänligen kontakta oss på info@kraxteno.com.

ersättning (om tillämpligt)
Om du vill byta din vara, vänligen maila oss på info@kraxteno.com.

Gåvor
Om den returnerade varan markerades som en gåva vid köptillfället och skickades direkt till dig kommer du att få en kredit på beloppet för den returnerade varan. När den returnerade varan har tagits emot skickas ett presentkort till dig.

Om varan inte var märkt som en gåva vid köptillfället, eller gåvogivaren fick varan först och gav den till dig senare, kommer vi att återbetala gåvogivaren och de kommer att meddelas om returen.

Gratis returer
Returfrakt är gratis. Skicka oss ett mail för att få en returetikett.

Beroende på var du bor kan det ta olika lång tid för ersättningsprodukten att komma fram.